客服

一、岗位职责：
1、负责服务电话与线上用户的接待与服务指引，远程解决客户的疑问；
2、负责客户体验需求反馈、使用状态与满意度信息收集，编写报告。反馈至相关负责人；
3、适应倒班工作形式，具体倒班为早班：9:00-18:00，中班：17:00-01:00，晚班00:00-9:00；
4、负责在线解答客户疑问、在线指引客户操作、解决客户问题；
二、任职要求:：
1、性格外向，普通话标准；
2、具备良好的沟通协调能力、团队协作能力及良好的心理承受能力；
3、具备较强的服务意识和责任心，工作热情、耐心，积极进取,勇于接受挑战；
4、熟练使用办公软件，包括不仅限于word等；
福利：
1.底薪3500一个月加提成，社保、节日福利，年假等；
2.公司注重人才培养，定期进行团队交流和内部学习；
3.拥有独立工位，环境舒适；
4.轻松、温馨、团结的工作氛围，工作群体年轻有朝气，不定期团建。